4月21日午时，平安产险将100万元预赔款支付给中国农业银行芦山支行，紧急支援农行开展抗震救灾工作，这是平安产险在雅安地震后的首笔财产险理赔案件，也是目前业内最大的赔付。此前，中国平安已宣布向壹基金捐赠650万元用于采购救灾物资，关注灾区儿童心理恢复等方面。
与此同时，平安人寿已紧急完成寿险业内首笔理赔，理赔类别为医疗险，并已预拨雅安理赔备用金20万元，准备应急物资备用金10万元，随时支援受灾前线。中国平安还免费为深入灾区的志愿者、记者提供一份保额最高50万元、7天的平安短期意外险。为赴雅安参与救援的志愿者朋友们提供安全保障。
截至20日23时，平安产险及时开通短信和微信查勘和回访服务，已回访灾区客户2.1万，共接到震区报案财产险32笔，车险22笔，意健险3笔。经过初步估计，有10笔赔案损失金额超过50万元，个别客户损失极可能超过人民币1000万元。
21日上午，平安产险四川分公司在20日现场查勘基础上，简化理赔流程，快速完成案件系统录入，通过超级网银的网上支付通道，将100万预赔款支付给农行芦山支行，完成雅安地震后首笔财产险理赔案件的赔付。
